Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. WIESstudio: de onderneming WIESstudio, gevestigd aan Vijvertuin 9, 7813 BT Emmen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85190357.
2. Opdrachtgever: de persoon, school, organisatie, onderneming of andere partij die een opdracht aan WIESstudio verstrekt of een product of dienst afneemt.
3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen WIESstudio en opdrachtgever over de levering van een product of uitvoering van een dienst.
4. Diensten: onder andere workshops, trainingen, advies, onderwijsontwikkeling, innovatie, begeleiding, serious gaming en maatwerk.
5. Materialen: alle door WIESstudio ontwikkelde of geleverde spellen, werkvormen, kaarten, handleidingen, presentaties, digitale bestanden, ontwerpen, teksten, illustraties, lesmaterialen en andere content.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van WIESstudio, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen WIESstudio en opdrachtgever zijn overeengekomen.
3. Wanneer voor een specifieke opdracht in een offerte of overeenkomst andere afspraken zijn gemaakt, gaan deze specifieke afspraken voor op deze algemene voorwaarden.
4. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn alleen van toepassing wanneer WIESstudio deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Offertes en aanbiedingen van WIESstudio zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een geldigheidsduur of andere afspraak is vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever een offerte of aanbod schriftelijk of elektronisch accepteert.
3. Een overeenkomst kan ook tot stand komen wanneer WIESstudio op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht begint.
4. Kennelijke fouten, verschrijvingen, rekenfouten of vergissingen in een offerte, website of andere communicatie binden WIESstudio niet.
5. Een offerte geldt uitsluitend voor de daarin omschreven opdracht, tenzij anders is vermeld.

4. Uitvoering van opdrachten

1. WIESstudio voert iedere opdracht zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht en vermogen uit.
2. Een opdracht betreft een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een concreet resultaat is gegarandeerd.
3. Opgegeven planningen en termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk is afgesproken dat sprake is van een fatale termijn.
4. WIESstudio bepaalt binnen de overeengekomen opdracht de professionele en inhoudelijke wijze van uitvoering.
5. WIESstudio mag voor onderdelen van een opdracht derden inschakelen wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering.

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen en medewerking die WIESstudio redelijkerwijs nodig heeft om de opdracht goed uit te voeren.
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.
3. Wanneer uitvoering vertraging oploopt doordat noodzakelijke informatie of medewerking ontbreekt, kan dit gevolgen hebben voor de planning.
4. Extra werkzaamheden die hierdoor noodzakelijk worden, kunnen na overleg als meerwerk in rekening worden gebracht.

6. Prijzen en betaling

1. De prijs van een opdracht of product wordt vermeld in de offerte, overeenkomst of productomschrijving.
2. Daarbij wordt aangegeven of bedragen inclusief of exclusief btw zijn.
3. Eventuele reis-, materiaal-, locatie- of andere aanvullende kosten worden vooraf vermeld wanneer deze niet in de overeengekomen prijs zijn opgenomen.
4. Facturen dienen te worden betaald binnen de termijn die op de factuur staat vermeld.
5. Wanneer een factuur niet tijdig wordt betaald, ontvangt opdrachtgever eerst een betalingsherinnering.
6. Wanneer betaling daarna uitblijft, kan WIESstudio voor zover wettelijk toegestaan wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
7. WIESstudio mag bij aanhoudende betalingsachterstand de uitvoering van nog niet uitgevoerde werkzaamheden opschorten.

7. Wijzigingen en meerwerk

1. De opdrachtgever kan tijdens een opdracht verzoeken om wijzigingen of aanvullende werkzaamheden.
2. Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht vallen, kunnen als meerwerk worden beschouwd.
3. WIESstudio informeert opdrachtgever waar mogelijk vooraf wanneer een wijziging gevolgen heeft voor de prijs, planning of omvang van de opdracht.
4. Kleine wijzigingen die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering kunnen worden doorgevoerd zonder dat daardoor de aard van de opdracht wezenlijk verandert.

8. Annulering en verplaatsing

1. Wanneer voor een workshop, training, bijeenkomst of andere datumgebonden opdracht specifieke annuleringsvoorwaarden in de offerte zijn opgenomen, gelden die afspraken.
2. Wanneer geen specifieke annuleringsregeling is afgesproken, neemt opdrachtgever bij annulering zo snel mogelijk contact op met WIESstudio.
3. WIESstudio kan bij annulering redelijke kosten in rekening brengen voor werkzaamheden die al zijn uitgevoerd, gemaakte kosten en tijd die specifiek voor de opdracht is gereserveerd en redelijkerwijs niet meer anders kan worden ingezet.
4. Wanneer een afspraak kan worden verplaatst, proberen WIESstudio en opdrachtgever eerst gezamenlijk een passende nieuwe datum te vinden.
5. WIESstudio kan een activiteit verplaatsen wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is door bijvoorbeeld ziekte, overmacht of andere omstandigheden buiten haar invloed.
6. In dat geval zoeken partijen eerst naar een vervangende datum of passende alternatieve uitvoering.

9. Intellectueel eigendom

WIESstudio ontwikkelt eigen onderwijsconcepten, serious games, spellen, werkvormen en materialen. Daarin zit veel ontwerp- en ontwikkelwerk. Daarom maken we graag duidelijk wat wel en niet met deze materialen mag.

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op door WIESstudio ontwikkelde materialen, concepten, ontwerpen, spellen, teksten, beelden en digitale producten blijven bij WIESstudio of de oorspronkelijke rechthebbende, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Het betalen voor een product, workshop of opdracht betekent niet automatisch dat auteursrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten worden overgedragen.
3. Een overdracht van intellectuele-eigendomsrechten vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
4. Namen, logo’s, beeldmerken en herkenbare projectidentiteiten van WIESstudio mogen niet zonder toestemming worden gebruikt op een manier die de indruk wekt dat sprake is van eigendom, goedkeuring of samenwerking met WIESstudio.

10. Gebruik van materialen

1. De opdrachtgever krijgt het recht om aangeschafte of geleverde materialen te gebruiken binnen de omvang die bij het product of de opdracht is afgesproken.
2. Wanneer een licentie geldt voor één school, organisatie, locatie, team of gebruiker, mogen materialen niet zonder toestemming buiten die licentie worden verspreid.
3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WIESstudio is het niet toegestaan materialen:
   • door te verkopen;
   • commercieel aan derden beschikbaar te stellen;
   • openbaar online te plaatsen;
   • structureel voor andere scholen of organisaties te kopiëren;
   • als eigen product of eigen ontwikkeling te presenteren.
4. Normaal gebruik, kopiëren of printen binnen de afgesproken licentie of eigen organisatie is toegestaan wanneer dit past bij het doel waarvoor het materiaal is geleverd.
5. Voor sommige producten kan een specifieke licentie gelden. Die productspecifieke licentie gaat dan voor op dit artikel.

11. Maatwerk en ontwikkeling

1. Wanneer WIESstudio specifiek voor een opdrachtgever een concept, spel, onderwijsproduct of ander maatwerk ontwikkelt, blijven bestaande methodieken, kennis, systemen, formats en ontwikkelprincipes van WIESstudio eigendom van WIESstudio.
2. Of een opdrachtgever exclusieve rechten krijgt op specifiek ontwikkeld maatwerk, wordt alleen schriftelijk overeengekomen.
3. Wanneer hierover niets is afgesproken, blijven de intellectuele-eigendomsrechten bij WIESstudio en ontvangt opdrachtgever een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
4. WIESstudio mag algemene kennis, vaardigheden en ervaring die tijdens een opdracht zijn opgedaan opnieuw gebruiken, zolang daarbij geen vertrouwelijke gegevens van opdrachtgever worden gedeeld.

12. Privacy, leerlingen en beeldmateriaal

1. WIESstudio en opdrachtgever houden zich bij de verwerking van persoonsgegevens aan de toepasselijke privacywetgeving.
2. Wanneer WIESstudio in het kader van een opdracht persoonsgegevens van leerlingen, medewerkers of deelnemers verwerkt, worden hierover waar nodig aanvullende afspraken gemaakt.
3. Wanneer een verwerkersovereenkomst noodzakelijk is, maken partijen deze afzonderlijk.
4. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van benodigde toestemming of een andere geldige grondslag voor het aan WIESstudio verstrekken van persoonsgegevens, foto’s of video’s, voor zover dit tot de verantwoordelijkheid van opdrachtgever behoort.
5. WIESstudio gebruikt herkenbaar beeldmateriaal van leerlingen of deelnemers niet voor promotionele doeleinden zonder een passende juridische grondslag en de daarvoor benodigde afspraken of toestemming.

Meer informatie staat in onze privacyverklaring .

13. Vertrouwelijkheid

1. WIESstudio en opdrachtgever behandelen informatie die duidelijk vertrouwelijk is of waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat deze vertrouwelijk moet blijven, vertrouwelijk.
2. Vertrouwelijke informatie wordt alleen gebruikt voor het doel waarvoor deze beschikbaar is gesteld.
3. Deze verplichting geldt niet wanneer openbaarmaking noodzakelijk is op grond van de wet of een bevoegd overheidsbevel.

14. Aansprakelijkheid

1. WIESstudio voert opdrachten zorgvuldig uit, maar kan niet garanderen dat een workshop, onderwijsinterventie, serious game, advies of ander product in iedere situatie tot een specifiek leer-, gedrags-, organisatie- of bedrijfsresultaat leidt.
2. WIESstudio is alleen aansprakelijk voor schade wanneer deze schade aan WIESstudio kan worden toegerekend en aansprakelijkheid volgens de wet niet is uitgesloten.
3. Voor zover wettelijk toegestaan is WIESstudio niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of verlies van gegevens.
4. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van WIESstudio beperkt tot het bedrag dat voor het onderdeel van de betreffende opdracht is betaald.
5. Wanneer een aansprakelijkheidsverzekering in een concreet geval een hoger bedrag uitkeert, geldt het door de verzekering uitgekeerde bedrag als maximale aansprakelijkheid.
6. De bovenstaande beperkingen gelden niet wanneer de wet uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid niet toestaat.

15. Overmacht

Soms gebeurt er iets waardoor een opdracht tijdelijk of helemaal niet kan worden uitgevoerd en waar geen van beide partijen redelijkerwijs invloed op heeft.

1. In geval van overmacht is WIESstudio niet verplicht de betreffende verplichting uit te voeren zolang de situatie van overmacht voortduurt.
2. Onder overmacht kunnen onder andere worden verstaan: ziekte of onverwachte uitval van een essentiële uitvoerder, ernstige technische storingen, uitval van noodzakelijke leveranciers, overheidsmaatregelen, calamiteiten en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van WIESstudio.
3. WIESstudio informeert opdrachtgever zo snel mogelijk wanneer een overmachtsituatie invloed heeft op een opdracht.
4. Partijen zoeken waar mogelijk eerst naar een nieuwe datum, alternatieve uitvoering of andere redelijke oplossing.

16. Klachten

1. Is opdrachtgever niet tevreden over een product of dienst, dan horen wij dat graag zo snel mogelijk.
2. Klachten kunnen worden gemeld via info@wiesstudio.nl .
3. Vermeld daarbij voldoende informatie om de klacht te kunnen beoordelen.
4. WIESstudio en opdrachtgever proberen eerst gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.

17. Beëindiging van een overeenkomst

1. Wanneer één van de partijen wezenlijk tekortschiet in het nakomen van de overeenkomst, krijgt deze partij waar passend eerst een redelijke mogelijkheid om de tekortkoming te herstellen.
2. Wanneer herstel uitblijft of redelijkerwijs niet mogelijk is, kan de andere partij de overeenkomst voor het betreffende deel beëindigen voor zover de wet dit toestaat.
3. Werkzaamheden die vóór beëindiging correct zijn uitgevoerd en kosten die daarvoor redelijkerwijs zijn gemaakt, blijven verschuldigd.

18. Opdrachten van consumenten

Deze algemene voorwaarden zijn in eerste instantie opgesteld voor opdrachten van scholen, onderwijsorganisaties, ondernemingen en andere professionele opdrachtgevers.

Wanneer WIESstudio rechtstreeks een overeenkomst sluit met een consument, blijven alle wettelijke consumentenrechten volledig van toepassing.

Een bepaling uit deze voorwaarden die in strijd is met dwingend consumentenrecht geldt in dat geval niet ten nadele van de consument.

19. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met WIESstudio is Nederlands recht van toepassing.
2. Wanneer een verschil van mening ontstaat, proberen WIESstudio en opdrachtgever eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen.
3. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.

20. Wijzigingen van deze voorwaarden

1. WIESstudio kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening, bedrijfsvoering of wetgeving verandert.
2. Voor een bestaande opdracht blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de betreffende overeenkomst van toepassing waren, tenzij partijen geldig anders overeenkomen.
3. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden staat op wiesstudio.nl.

WIESstudio

Vijvertuin 9
7813 BT Emmen

KvK: 85190357
BTW: NL004071959B12

E-mail: info@wiesstudio.nl
Telefoon: 06-50870641